中科華智淺析SAP ERP在外貿(mào)服裝制造業(yè)中的應(yīng)用
發(fā)表于：2017/5/12 10:49:54??閱讀量：?[關(guān)閉]
摘要：ERP系統(tǒng)的發(fā)展和應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，帶動(dòng)了我國服裝企業(yè)管理模式的更新和進(jìn)步。通過對(duì)我國服裝業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀的客觀封系，指出了實(shí)施ERP系統(tǒng)過程中存在的問題。同時(shí)依據(jù)我國服裝行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，論證了服裝企業(yè)運(yùn)用，ERP經(jīng)營(yíng)管理的可行性，提出了應(yīng)用策略，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。ERP 的宗旨主要是將企業(yè)的各方面資源(人力、資金、信息、物料、設(shè)備、時(shí)間、技術(shù))充分調(diào)配、平衡和優(yōu)化，為企業(yè)提高資金運(yùn)營(yíng)水平、建立高速效率供銷鏈、減少庫存、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平提供強(qiáng)有力的工具。當(dāng)今時(shí)代，部分公司企業(yè)通過全方面上線ERP 系統(tǒng)，使流程得以優(yōu)化;信息得以共享;物流過程得以監(jiān)控。在管理效益及經(jīng)濟(jì)效益方面均取得了可觀的成果，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠得以立足。關(guān)鍵詞：ERP管理模式，局限性，實(shí)施策略，企業(yè)資源計(jì)劃，企業(yè)現(xiàn)代化管理，企業(yè)效益中國是全球服裝生產(chǎn)大國,加入世貿(mào)組織后服裝行業(yè)的發(fā)展更為迅猛,但同時(shí)國外的商家也越來越看好中國本地市場(chǎng)。我們要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì),就須提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,通過高品質(zhì)服務(wù),高質(zhì)量、高速效率地運(yùn)營(yíng)現(xiàn)代服裝企業(yè),而ERP管理系統(tǒng)則是一種有效的方法。ERP即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),是指建立在信息技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想, 為企業(yè)決策層、管理層提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái),是整合企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力資源、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。西方市場(chǎng)是典型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式, ERP軟件正是適應(yīng)這一市場(chǎng)狀況和管理要求而設(shè)計(jì)的先進(jìn)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。
ERP系統(tǒng)在國外已有30 多年的應(yīng)用歷史,如法國、英國等走在服裝領(lǐng)域前沿的許多國家, ERP的應(yīng)用已經(jīng)非常成熟,在ERP系統(tǒng)的選擇、應(yīng)用以及管理的各個(gè)方面都有非常深遠(yuǎn)的發(fā)展,并且正向著更加先進(jìn)的CRM 系統(tǒng)挺進(jìn), 而我國是在1997年才開始引進(jìn)該系統(tǒng)。
1.ERP在我國服裝企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀：服裝業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中一直占著重要地位,我國服裝產(chǎn)量、出口量穩(wěn)居世界第一位。我國服裝行業(yè)的規(guī)模、效益和企業(yè)數(shù)決定了它是ERP的大市場(chǎng),但目前中國的服裝企業(yè)中,只有少數(shù)企業(yè)裝備了ERP系統(tǒng)來管理供應(yīng)鏈。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)服裝企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)軟件和CAD設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用相對(duì)來說比較普遍，而對(duì)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用比較少，且自行開發(fā)和購買的比例相當(dāng)。ERP軟件在實(shí)際的推廣應(yīng)用中的深度和廣度都不到位，多數(shù)企業(yè)的使用效果不顯著，成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)仍是寥寥可數(shù)。造成如此結(jié)果的原因可以從以下幾個(gè)方面來分析:
1.1、特殊的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)增加服裝企業(yè)引進(jìn)成熟的管理系統(tǒng)的難度。服裝產(chǎn)業(yè)日益膨脹,總量過剩,又因原材料成本上升,行業(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出。除了極少數(shù)的大型企業(yè)外,大多數(shù)的服裝企業(yè)在服裝生產(chǎn)方面,仍延續(xù)著批量大、品種花色少的傳統(tǒng)模式。高精尖設(shè)備運(yùn)用不廣,在中高檔服裝面輔料及配件方面較多地依賴進(jìn)口,產(chǎn)銷脫節(jié)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。對(duì)于先進(jìn)的ERP系統(tǒng)軟件的應(yīng)用存在著很大的差距,雖然各大公司不斷推出企業(yè)電子商務(wù)的解決方案,然而,比較成熟的面向服裝企業(yè)的管理信息系統(tǒng)卻是鳳毛麟角。目前國內(nèi)服裝企業(yè)大多是近年來崛起的企業(yè),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式還存在著先天的缺陷,如絕大多數(shù)服裝企業(yè)是通過人工單據(jù)流轉(zhuǎn)程序來實(shí)現(xiàn)信息流對(duì)商品流的跟蹤;通過財(cái)務(wù)庫存資金賬來控制進(jìn)銷過程;通過倉庫賬來核查物流過程;通過定期盤點(diǎn)對(duì)賬來調(diào)整賬目和商品的損益。在企業(yè)各個(gè)程序的連接上只是局限于企業(yè)部門內(nèi)部之間、部門與部門之間的局域網(wǎng)連接,從而導(dǎo)致企業(yè)對(duì)銷售專賣店、代理商基本的銷售和庫存信息都不能及時(shí)采集,系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力大打折扣。由于企業(yè)的專賣店、代理商的管理不到位,實(shí)施大型ERP系統(tǒng)需要巨額資金投入,會(huì)無形中加重服裝企業(yè)的負(fù)擔(dān)。再者,服裝企業(yè)的行業(yè)特性很強(qiáng),比如款式管理、顏色管理、尺碼管理、面料管理、輔料管理等,與通常意義上的產(chǎn)品管理有很大的區(qū)別,一般的ERP系統(tǒng)不能針對(duì)其行業(yè)特性提供完善的解決方案,因此,服裝企業(yè)對(duì)于ERP系統(tǒng)的要求相比其他行業(yè)更加苛刻,也使得許多軟件商望而卻步。
1.2、服裝企業(yè)家對(duì)ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)不深。中國服裝企業(yè)在整個(gè)的發(fā)展過程中,現(xiàn)正處于一個(gè)猛烈增長(zhǎng)的階段,而且國內(nèi)外的宏觀環(huán)境也一直在變化。現(xiàn)在企業(yè)家為了生存所追求的更多的是機(jī)遇,所以規(guī)范流程對(duì)他們來說并不是非常重要,因此要企業(yè)家接受ERP的規(guī)范流程還存在一定的難度。在我國服裝行業(yè)中應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件和CAD設(shè)計(jì)軟件相對(duì)比較普遍,而ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用比較少。進(jìn)入21 世紀(jì)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)核心在于服裝企業(yè)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的理解和追趕,也就是說服裝企業(yè)要將信息化作為重點(diǎn)來抓。與其他行業(yè)相比,服裝行業(yè)的信息化過程比較慢。但是,我國服裝業(yè)在國際市場(chǎng)的重要地位,以及入世后服裝企業(yè)希望提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的迫切愿望,決定了服裝企業(yè)使用ERP 是不可避免的。
1.3、產(chǎn)品開發(fā)對(duì)于服裝行業(yè)是重要的一面，其取決于設(shè)計(jì)師好的設(shè)計(jì)與對(duì)市場(chǎng)銷售的分析、預(yù)測(cè)。一般的服裝企業(yè)只核算商品的品名和貨號(hào)，并不管理商品的顏色、款式、規(guī)格、版型。這樣，產(chǎn)品開發(fā)就存在一定的盲目性。本系統(tǒng)對(duì)服裝的顏色、款式、規(guī)格、版型等進(jìn)行全方面管理并和市場(chǎng)情況結(jié)合考察，使產(chǎn)品開發(fā)配合市場(chǎng)的實(shí)際需要。
1.4、服裝行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)，產(chǎn)品的銷售價(jià)格比較穩(wěn)定，要獲得更多的利潤(rùn)，只能在降低成本上下工夫，ERP系統(tǒng)幫助企業(yè)真正做到合理地控制費(fèi)用，降低成本，做到對(duì)費(fèi)用及成本事先預(yù)算、運(yùn)作中控制、事后及時(shí)反饋。
1.5、幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分銷管理，對(duì)各個(gè)辦事處和分銷商的庫存、銷售、收款等情況無法快速了解掌握。例如全國各地的市場(chǎng)情況，及商品售出、退貨、調(diào)貨等，如果這些信息不能及時(shí)準(zhǔn)確掌握，那就意味著可能貽誤商機(jī)。另一方面，使總部銷售人員了解、監(jiān)控、調(diào)整市場(chǎng)的供求狀態(tài)。
2.服裝企業(yè)實(shí)施ERP的局限性：服裝企業(yè)生產(chǎn)管理的難度,給ERP的實(shí)施與應(yīng)用帶來了壓力和阻力。
2.1、業(yè)務(wù)模式的不規(guī)范，有些服裝企業(yè)可能只做加工制作業(yè)務(wù),有些是“貼牌”生產(chǎn),也有些既推廣自有品牌,也做外貿(mào)代加工業(yè)務(wù),不規(guī)范的企業(yè)模式對(duì)管理系統(tǒng)有著不同的具體要求,同時(shí)也為企業(yè)實(shí)施一套完整的ERP系統(tǒng)帶來了許多的不便。
2.2、來自企業(yè)內(nèi)部的阻力，部分企業(yè)老總管理意識(shí)不夠強(qiáng),他們認(rèn)為,花費(fèi)巨額的資金購買一套管理軟件系統(tǒng)得不償失,不如多花點(diǎn)廣告費(fèi),還可以提高品牌的知名度。其次是企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)不夠高, 管理水平阻礙ERP的正確實(shí)施,如復(fù)合型人才欠缺,很多企業(yè)的管理人員,要么是純粹精通IT技術(shù),要么就是對(duì)業(yè)務(wù)流
程了解而欠缺IT技術(shù)知識(shí)。再就是企業(yè)內(nèi)部采集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度不高,無法為ERP的實(shí)施打造良好的平臺(tái)。
2.3、適用度高的軟件來源沒有保障，對(duì)于軟件開發(fā)商而言,投入研發(fā)ERP的費(fèi)用較高,而且一個(gè)軟件研發(fā)出來后, 只適合于服裝行業(yè),對(duì)其他行業(yè)并不適用,這種過于狹窄的適用范圍也讓軟件開發(fā)商不敢涉及,因而市面上相關(guān)的產(chǎn)品類型不多,服裝企業(yè)的選擇范圍相對(duì)較小。
2.4、產(chǎn)品生命周期，服裝產(chǎn)品的生命周期之短可為各工業(yè)產(chǎn)品之冠了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一類服裝從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)，平均壽命只有2～3周，這就意味著企業(yè)的ERP系統(tǒng)每?jī)扇芫鸵稣{(diào)整以適應(yīng)產(chǎn)品的變化，目前大多數(shù)ERP系統(tǒng)是不可能做到的。
2.5、銷售不穩(wěn)定性，服裝銷售具有不穩(wěn)定性，在實(shí)現(xiàn)銷售之前，所有的人包括設(shè)計(jì)師都無法準(zhǔn)確計(jì)算出產(chǎn)品的銷量，一切全部寄托于經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)氣。大量的產(chǎn)品一旦不符合市場(chǎng)的口味就成為企業(yè)的累贅。銷售的偶然性和季節(jié)性使得庫存控制變得非常困難，再小的批量也有壓貨的風(fēng)險(xiǎn)。這種不穩(wěn)定性使服裝ERP的實(shí)施變得復(fù)雜和困難。絕大多數(shù)國內(nèi)服裝企業(yè)，主要依靠傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)與模式做營(yíng)銷。
2.6、ERP系統(tǒng)不是單純的軟件產(chǎn)品，它為企業(yè)帶來的是國際化的先進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)，只有在先進(jìn)管理模式下才能發(fā)揮應(yīng)有的效用，因此，企業(yè)須調(diào)整為與之相適應(yīng)的管理機(jī)制。目前，能夠熟悉掌握服飾行業(yè)物流與信息融合的系統(tǒng)性管理人才奇缺。服飾行業(yè)目前很需要的是能夠促進(jìn)這些人才潛能發(fā)揮以及組織企業(yè)系統(tǒng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的將帥之才。許多服裝企業(yè)不惜重金聘請(qǐng)高級(jí)物流管理人才、組織協(xié)調(diào)人才，但能夠勝任服裝業(yè)強(qiáng)大功能的現(xiàn)代信息物流組織系統(tǒng)的將帥人才卻少之又少。大學(xué)在改革開放20年來也培養(yǎng)出了一批與物流專業(yè)相關(guān)的大學(xué)生、研究生、博士生，但真正從事服裝企業(yè)組織系統(tǒng)運(yùn)作的人不多，即使從事與服裝企業(yè)物流相關(guān)的工作也是傳統(tǒng)的物流儲(chǔ)運(yùn)，與現(xiàn)代的信息、物流和市場(chǎng)的需求相差甚遠(yuǎn)。
3.對(duì)服裝企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的建議：
實(shí)施ERP這樣的管理系統(tǒng),關(guān)鍵的是要與企業(yè)的管理理念相結(jié)合。ERP只是一種工具,它是輔助組織架構(gòu),也就是說,通過企業(yè)所規(guī)劃的業(yè)務(wù)流程為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)在應(yīng)用ERP之前,首先要規(guī)劃企業(yè)的工作,然后找一個(gè)好的軟件和好的實(shí)施伙伴來塔建一個(gè)信息化框架,使它能夠支持企業(yè)的組織架構(gòu),支持企業(yè)的業(yè)務(wù)流程同樣要注重所選軟件在同行業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用數(shù)量和實(shí)際應(yīng)用效果,還要注重軟件開發(fā)商提供整體應(yīng)用解決方案的能力,以及提供咨詢服務(wù)的水平和能力。當(dāng)然,價(jià)格也是重要因素。
3.1、正確理解采用ERP系統(tǒng)的意義。ERP系統(tǒng)不僅僅是IT部門的項(xiàng)目,而應(yīng)當(dāng)是企業(yè)級(jí)項(xiàng)目 。因此ERP系統(tǒng)的實(shí)施需要全體員工的共同參與,從ERP系統(tǒng)的本質(zhì)意義上去理解,利用整個(gè)企業(yè)的有效支持,才能確保成功實(shí)施。
3.2、配備恰當(dāng)?shù)娜肆Y源。ERP系統(tǒng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)中的人員不僅要通曉企業(yè)的各種業(yè)務(wù),而且要具備在必要時(shí)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完善與改進(jìn)的能力,同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員須被企業(yè)授權(quán)可以參與企業(yè)決策。在高層以下,所配備的人力資源應(yīng)當(dāng)是全職的,這可能會(huì)與企業(yè)現(xiàn)有的人力資源政策發(fā)生沖突,但是可以采用一種靈活的政策來解決這個(gè)問題。
3.3、實(shí)行有效的管理變革制度。成功的變革管理是決定ERP成功與否的關(guān)鍵因素, 在短期來看,有效的變革管理應(yīng)當(dāng)確保企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和員工樂意并能夠接受新的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng),要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,及時(shí)地組織員工進(jìn)行變革管理制度知識(shí)的培訓(xùn),使整個(gè)企業(yè)能夠順利地實(shí)施ERP系統(tǒng)。
3.4、管理項(xiàng)目的實(shí)施。大多數(shù)ERP系統(tǒng)的實(shí)施以詳細(xì)的業(yè)務(wù)實(shí)證為基礎(chǔ),這些業(yè)務(wù)實(shí)證需要不斷地再研究和再評(píng)估。業(yè)務(wù)實(shí)證文件應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)詳細(xì)交付計(jì)劃的基礎(chǔ),這個(gè)計(jì)劃需要在項(xiàng)目的主要階段再次使用,而且需要在項(xiàng)目的末期進(jìn)一步整理和跟蹤。以確保實(shí)現(xiàn)所要交付的收益。
3.5、進(jìn)行長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃。ERP系統(tǒng)需要長(zhǎng)期考慮如何支持系統(tǒng)的更新,應(yīng)了解哪些方面需要制定新的規(guī)劃,制定一個(gè)長(zhǎng)期組織框架需要多長(zhǎng)時(shí)間以及怎樣得到很大化回報(bào)率,確保ERP系統(tǒng)實(shí)施的可持續(xù)性。
3.6、有針對(duì)性地實(shí)施ERP，解決企業(yè)管理瓶頸。一個(gè)完整的ERP系統(tǒng)是一個(gè)十分龐雜的系統(tǒng)，既有管理以物流/資金流為對(duì)象的主價(jià)值鏈，又有管理支持性價(jià)值鏈——人力資源、設(shè)備資源、融資等管理，以及對(duì)決策性價(jià)值鏈的支持。任何一個(gè)企業(yè)都不可能一朝一夕就可實(shí)現(xiàn)這一龐大的系統(tǒng)。每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)和要解決的主要矛盾，需要根據(jù)自身實(shí)際情況確定實(shí)施目標(biāo)和步驟。ERP不僅是一種軟件更是一個(gè)企業(yè)解決方案。因此，即使是同一套軟件，不同的企業(yè)其實(shí)施方法也有所不同，例如實(shí)施哪些模塊?如何進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn)?ERP管理到哪一級(jí)?管理細(xì)到什么程度?與手工管理并軌時(shí)間多長(zhǎng)?什么時(shí)間甩掉手工管理?這些都要根據(jù)企業(yè)的需求和管理基礎(chǔ)來確定，并制定切實(shí)可行的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，確保ERP的成功實(shí)施。3.7ERP所帶來的管理效益：
3.7.1、規(guī)范并加大物流管理力度，理順公司物流管理流程，使得物流庫存成本處于最佳成本底線。通過有效的日常監(jiān)管，以達(dá)到節(jié)約資金，降低庫存成本的目的杜絕了物流方面違章違法行為的發(fā)生，提高了員工工作效率，增加了管理效果。
3.7.2、通過ERP 管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的相互核對(duì)、補(bǔ)充、不斷尋求物流與資金流的最佳結(jié)合點(diǎn)，提高了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)頻次，加速了流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，并通過ERP 系統(tǒng)的信用控制模塊，加強(qiáng)了對(duì)應(yīng)收賬款的分析與考核，加速了資金周轉(zhuǎn)，杜絕“壞賬”發(fā)生，減少壞賬近500 萬元。
3.7.3、隨著ERP項(xiàng)目的開展，尤其是ERP 流程的不斷完善，客服了管理人員的管理行為隨意性，促使員工逐級(jí)改變以往處理事情的邏輯思維，明白自己的作業(yè)不僅把現(xiàn)有的操作流程要引入系統(tǒng)，更重要的可以發(fā)現(xiàn)原有工作的不合理處，把ERP 中先進(jìn)的管理思想和手段融入到流程中，并通過“為下道工序”著想，使為“創(chuàng)造客戶”服務(wù)思想的宗旨不斷鞏固。許多企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，對(duì)須實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組缺乏清醒的認(rèn)識(shí)，只是要求ERP系統(tǒng)的功能適應(yīng)原有手工業(yè)務(wù)處理流程與工作方式，而不去對(duì)原有的管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)等方面進(jìn)行改造和調(diào)整，結(jié)果造成ERP功能難以全方面發(fā)揮，也使企業(yè)想通過實(shí)施ERP系統(tǒng)來提高管理水平和整體素質(zhì)的目的難以達(dá)到。
服裝企業(yè)要想成功的實(shí)施ERP軟件，首先需要選擇一套專業(yè)化的服裝ERP系統(tǒng)，同時(shí)ERP軟件公司必需要具備足夠強(qiáng)的實(shí)力，擁有大批行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)都同樣豐富的實(shí)施顧問。企業(yè)內(nèi)部需要改變觀望，認(rèn)識(shí)到引進(jìn)就是引進(jìn)一套先進(jìn)的管理方式，明確企業(yè)的需求與目標(biāo)。要組建一支專門的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，同企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，將ERP系統(tǒng)的實(shí)施和業(yè)務(wù)流程重組同步進(jìn)行。置身于國際市場(chǎng)的中國服裝企業(yè)需要完善自己的生產(chǎn)管理系統(tǒng),需要用現(xiàn)代化的ERP管理模式來“武裝”自己,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,增加產(chǎn)品附加值,縮小與先進(jìn)服裝企業(yè)的差距。電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨,相信我國的服裝企業(yè)會(huì)立足于行業(yè)特點(diǎn), 建立現(xiàn)代化的ERP生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò),提高企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力,促進(jìn)我國服裝業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
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